沙特阿拉伯是国家“一带一路”倡议沿路重要国别之一，是中铁十八局集团践行“走出去”战略较早进入的海外市场，自2001年进入沙特市场以来，已参与建设朱拜尔C01项目、利雅得大桥项目、 麦加轻轨项目、南北铁路项目、麦麦高铁项目、达兰大学项目、海外隧道项目、T房建项目等大小超过30余个工程项目，总合同金额超过200亿元人民币，且目前仍在进一步扩大市场，持续推进沙特市场的更全面参与建设。沙特阿拉伯地处中东地区，纬度接近赤道，进驻沙特的20年间，一线职工长期工作和生活在沙漠、戈壁区域，身处终年高温、强紫外线和强风沙的恶劣自然环境，地理位置远离祖国，加之国内外文化差异，职工工作之余生活单调乏味，心理健康面临较大影响。改进职工工作生活环境，营造更好的文化氛围，丰富精神世界，是沙特公司成立之初即极为重视的一项议题，如何正确传递人文关怀、开展心理疏导、消除不良情绪、缓解心理压力，引导职工认清形势，增强紧迫感和责任感，从而更好地推进海外事业发展，扎根海外、奉献海外，是企业当前发展必须面对和要研究解决的重要课题。

为更好的做好队伍建设，更为全面、精准的把握企业职工心理健康状况，我们在上半年通过问卷摸底、座谈会及个别谈话的方式，与一线职工进行了较为深入的沟通了解，也是希望能够通过调查摸底，能够更直观的感受广大职工所思所求，从而进一步探索出关爱和调整职工心理健康的新方法、新模式，推进队伍建设稳健进行。由于调查摸底条件的局限性，以及职工对谈话内容可能存在心理偏差和心理负担等因素，摸底结果可能存在一定偏差，未能全面反映当前情况。

一、心理健康摸底情况

自3月份起，公司在4个项目对超过40名职工进行了心理健康状况摸底，其中30岁以下职工占30%，30-39岁职工占53%，40岁以上职工占17%。摸底范围覆盖领导层、管理层、执行层等各层级。

从摸底情况来看，超过半数职工对当前工作感到强度略超自身承受能力，超过30%的职工认为工作业务种类过多，80%以上职工感到明显压力，对于主要压力源，表示在工作和家庭之间存在交涉问题的占45%，表示工作任务重的占30%，表示自身信心不足的占19%，表示有人际交流障碍和岗位竞争的占6%。另外，对于企业当前发展形势，超过71%的工作认为前景很好，29%的认为发展前景一般；对自身职业环境较为满意的占57%，一般满意的占37%，不满意的占6%。

从摸底记过来看，职工群体在不同程度上存在职场抑郁、职业倦怠的情况，可以反映出心理压力过大是目前队伍中普遍存在的共性问题。结合现阶段企业发展实际，我们就重要共性的心理压力做一次分析。

分析心理问题，我们首先要了解，构成心理压力的因素有哪些。心理压力即精神压力，可以划为正面压力和负面压力两种，当职工感受到正面压力时，其自身能够适应压强，并通过压力改善工作状态，结果多为积极型；当职工感受到负面压力时，其自身对压力无法承载，工作能力较平时会有明显下降，在心理和生理上产生明显不适，结果多为消极性，目前工作群体面对的主要负面压力大致可归纳为以下几个方面：

（一）工作压力

当职工无法适应工作压力时，其会反映出易疲惫、焦虑、沮丧等精神状态。工作中过多的活动、考评、会议、检查，造成正常工作时间的延长，在一定程度上使职工疲于应付，甚至逐渐产生对工作的排斥、抵触和厌烦情绪，关键岗位职工，例如现场人员，特别是在工程施工大战、抢进工期期间，过大的工作强度，会引发职工的精神焦虑，紧张情绪很难得到舒缓。同时，日常工作中与其他人员的交流沟通中发生的理念摩擦、思维歧义和工作方式冲突等，都会对职工心理造成影响，从而导致工作水平降低。

（二）环境压力

沙特阿拉伯自然环境较为恶劣，并且为穆斯林国家，生活环境与国内环境差异较大，海外职工长期在沙特工作，会持续感受到语言、文化、饮食、娱乐等各方面的环境差异，一些在国内可以进行有效释压的方式，在海外无法开展，这就造成职工群体压力释放口不断不断缩小，加之生活圈、人际圈较小，其精神世界极为单调，这些都会引发职工产生孤独、抑郁等问题。

（三）职业倦怠

当职工长期处于一个重复环境内，就极易对现有工作产生厌倦情绪，并下意识弱化工作责任、降低工作效率，认为这是一种“自我减压”的方式。主要表现为成就诉求不高、工作动力不足、自我要求放低、集体荣誉感不强。对待工作“看心情”的频率不断增加，对本职工作有着“老师傅”心理，不再追求进步，周而复始就形成倦怠心理，这是影响职工心理健康的一个重要方面，也是导致企业工作效率较低的一个重要原因。

（四）生活压力

已婚职工，由于工作环境限制，与家庭成员直接接触的时间较短，且在一些急难问题方面，不能及时参与到家庭关系维护当中，与妻子、孩子的沟通无法充分开展，易造成夫妻关系趋冷，亲子关系疏离，从而引发家庭矛盾，同时在赡养、抚养方面，由于参与度不深，易产生负疚感以及焦虑、烦躁等情绪。未婚青年则更加关注婚恋问题，但由于长期处于海外，缺乏与国人接触交往的机会，找对象成为“老大难”问题，已有对象的，恋爱心理不能满足心理需求，对婚姻产生焦虑。另外一个重要问题是，物价上涨、购房难、子女教育培养等，让很多职工感到家庭生活经济压力逐步增大。

（五）发展压力

当企业进入相对的稳定发展期，职工个人上升发展通道会变得狭窄，一些职工会对发展前景感到迷茫，导致职工工作积极性受挫。尤其新大学毕业生，感到理想与现实落差过大时，会产生苦恼、失意等不良情绪，可能会选择跳槽。

二、影响心理健康的原因分析

造成职工心理健康问题的原因多种多样，其压力点和受影响层面在每个人身上都有不同的反应，且形成心理问题往往不是一种原因造成，而是多种因素堆积后产生。归结造成心理压力的原因，大致可以分为三大类，即社会原因、职业原因和个人原因。

（一）社会原因

进入新时代，人类社会进入高速发展期，经济环境变革，社会结构变化及利益格局调整，使职工群众的世界观、人生观、价值观、都产生了深刻变化，其精神需求和物质需求都有显著提升。伴随生活节奏、工作节奏的逐步加快，人与人之间的竞争关系更加明显，各类思潮在社会上的流行，导致了职工承受的压力不断增大，其价值取向正转向多元化，面对生活多选择现实主义，思维动态更为丰富多变，这些都是当前的新情况新变化。另外，在互联网时代，各类信息、思想、舆论都充斥在网络当中，大众媒体对一些负面信息、负面舆论、糟粕文化的甄别有时缺乏有效控制，易造成错误引导和精神负担。随着社会全面进步和企业改革发展的不断变化，职工群众生活水平显著提高，但住房、医疗、教育仍是大部分职工的主要压力来源，加上社会上的诚信缺失，让人又少了一份社会信任感等等，这些心理压力来源于社会。

（二）职业原因

企业职工的主要心理诉求基本为稳定的工作岗位、可观的薪资待遇、公平的晋升渠道及良好的工作氛围等，但当职工的职业诉求与其预期的结果产生较大落差时，就极易引发职工心理压力。造成职业压力的原因，一是工作要求高，如工作节奏快、工作标准严、工作量大不能按时完成任务等原因，使不少职工处于紧张、焦虑和不安的精神状态。二是工作环境差，如艰苦的高温环境、风沙大等，使得部门职工厌倦、身心俱疲、抑郁或焦虑。三是竞争压力大，企业与同行的竞争，压力传递给职工，带来职工心理上的压力。四是就业形势的严峻，不可否认有的职工并不喜欢某某行业，当然心理上有压力。五是工作中的人际关系压力，由于个人人际交往的方式方法各有不同，在一些沟通中会产生摩擦和矛盾，造成人际关系紧张，主要表现为缺少认可、信任和工作冲突，最终导致任务不能完成。

（三）个人原因

职工的一些个人问题，比如恋爱、婚姻家庭、个人健康。子女教育等带来的心理问题，虽然是职工的个人问题，却是影响职工心理健康和情绪的重要因素。另外一个重要原因是个人心理困扰，由于个人认知偏差或思维方式、价值观的片面性而产生的自我精神压力。还有一个群体应给予更多的关注，就是90后职工群体，90后作为如今主要的新入职群体，他们的特点是崇尚自由，不喜欢被束缚，多为独生子女，抗压能力相对较弱。

当然，以上压力产生的原因也不是绝对的。这和每个职工的个人心理素质、心理承受能力、个人生活态度以及各对各种压力的适应能力等有很大关系。

三、有效调整职工心理健康的探索

毋庸置疑，“逢山凿路、遇水架桥”，建筑企业的性质是无法改变的，艰苦条件和恶劣环境是客观存在的。同时由于共同工作生活在自然条件恶劣、社会环境复杂的项目所在地，职工们之间的感情也更加紧密了，大家如同生活在一个大家庭一样，这也是我们企业特有的人文优势。但是，在外部环境不能改变的情况下，重视加强人文关怀和心理疏导具有十分重要的作用，特别是建筑企业，关爱心理健康，构建和谐团队，切实维护职工的心理健康已刻不容缓。

（一）深刻认识心理健康对企业的发展影响

良好的心理状态可以推动职工更好的工作、学习和生活，发挥出职工潜能，提升工作效率，强化个人发展成效。消极的心理状态极易滋生不健康的心理问题，将会严重影响个人的生活和工作，导致生活不和谐的现象产生，工作上就会因岗位职责履行不到位，产生安全、质量等问题，影响项目正常的生产经营工作。参照基层摸底情况，职工存在的心理问题不容忽视，应该引起公司的高度重视，对职工开展必要的心理健康教育，让职工认识到心理健康的重要性。

（二）营造职工健康心理的几点建议

1.重疏导，引领主流思想

要积极发挥企业党建工作的传统优势，激励职工向“筑海外丰碑，创行业先锋”的目标奋勇前进。在进行日常职工思想政治教育的过程中，要注意把宏观的政治教育与微观的心理调适、心理疏导有机结合起来，将大道理举重若轻，从小事讲起，以小见大，把准职工的思想脉搏，思想政治工作才能见到实效。

2.强管理，减缓工作压力

为职工减压，关心职工的身心健康，就是关心企业的健康成长和持续发展。要着力优化企业管理水平，进一步加强制度建设，规范业务操作流程，明确责任划分，让职工干起工作来有章可循，少走弯路，减少时间、人力的投入，从而减缓管理心理压力。同时，还要建立更加完善的以人为本的管理理念、制度和模式，让职业压力保持在一个合理而适度的水平上，使职工保持高效、健康和昂扬向上的职业状态。

3.善沟通，畅通诉求渠道

要进一步完善信息沟通反馈机制，认真落实职工思想动态分析制度，及时听取职工的意见和建议，涉及到职工切身利益的事情，要迅速落实整改，做到职工事情件件有人管，事事有反馈，防微杜渐，将矛盾解决在萌芽状态，确保职工队伍的稳定。

4.递关爱，塑造健康心态

应充分了解职工的心理需求，满足职工合理要求，让职工感受到企业对职工的关心和爱护。做好职工体检工作，保障职工个人身体健康；适时开展户外拓展和培训讲座，传递正能量，引导大家正确看待自己、他人和社会，正确对待困难、挫折和荣誉，保持健康向上的阳光心态。同时建议，要帮助青年职工做好职业生涯发展规划。职工个人也要学会自我调节，及时排解不良情绪，以积极的态度树立切实的目标，遇到不满或问题应及时与相关部门进行沟通，与领导沟通，避免造成过大的心理压力。

5.搭平台，助推职工成才

利用“导师带徒”帮带平台，最大限度地发挥“导师”的作用和潜能，通过他们讲述技术、传授经验，从而带动周围的职工在干中学、学中干，逐步形成“学习工作化、工作学习化”的局面。搭建“自我提升”岗位成长平台，培养“复合型人才”。要鼓励职工参加各类继续教育、职业资格考试、学历教育考试和多岗位锻炼等。进一步加强对新进大学生的培养，着力提升他们的学习能力、实践能力和创新能力，使其尽快成为符合企业发展需求的合格人才。

6.“家”文化，凝聚团队力量

要积极营造“工地是个大家庭”的理念，将情况融入工程建设之中，为职工创建舒适的工作生活环境，要依靠人性化的管理、亲情般的关爱、家庭式的温暖，凝聚人心、温润心灵，充分发挥企业文化的凝聚力量，营造和谐氛围。要通过开展职工群众喜闻乐见的文艺活动、丰富多彩的体育活动，强化职工的参与意识，提高职工的参与兴趣，使职工在企业文化活动中充分陶冶情操、展现自我、愉悦身心，以减轻职工来自各方面的心理压力。特别要发挥好工会组织的作用，因地制宜的开展建家建线工作，要结合海外实际情况，建造符合海外生活需求的营地环境，同时要多组织活动，让职工敞开心扉，放松身心。

（供稿：中铁十八局集团（沙特）有限公司  徐名峰  ）